Существуют две основные стратегии развития предприятия в сфере информационных технологий. Первая - развитие собственных ИТ-подразделений, включая разработку, интеграцию и сопровождение программных приложений. Вторая — все большее выделение процессов, связанных с поддержанием ИТ-инфраструктуры, разработками, интеграцией и т. п., и передачу их внешнему специализированному провайдеру ИТ-услуг.

Причины приобретения услуг ИТ-аутсорсинга могут быть различными: необходимость осуществления ИТ-проектов в сжатые сроки; наличие передовых технологий у поставщиков ИТ-услуг, позволяющих значительно увеличить деловую активность компании; нехватка собственного ИТ-персонала; необходимость повышения качества услуг для внутренних пользователей; недостаточный уровень собственной ИТ-экспертизы или нехватка собственного оборудования.